COVID-19表明,IT可以使医疗保健组织快速进行战略转移

葆拉·安东尼, 亨辛格的顾问, 随着国家在大流行期间转移重点,领导10家医院系统的战略.

实现医疗改革常常被比作试图调整玛丽女王号邮轮的航线——这需要时间,而且真的是, 很慢.

这种类比在2020年似乎发生了根本改变. COVID-19大流行向医疗机构发出了挑战, 他们被迫迅速做出反应.

这是宝拉·安东尼的评价, 谁有大约30年的医疗保健领导经验, 尤其关注信息技术. 她目前担任亨青格顾问,最近一直在一个10家医院的系统中担任战略领导角色. 从她的位置, 她看到她的组织和全国各地的其他组织是如何在大流行冲击全国时转移注意力的.

她认为,对于医疗保健提供者来说,“IT已经发生了不可逆转的变化”. 临床服务虚拟化是IT能够促进的最重要的适应之一, 她补充说. “We did a lot of things quickly; now our challenge is to take those things and operationalize them, 但面对不确定的未来,要保持敏捷.”

当COVID-19大流行的第一波浪潮袭击美国沿海各州时,安东尼的组织有了一点缓冲.S. 第一个. “但它在6月和7月袭击了皇冠搏彩,当然,皇冠搏彩都再次经历了它,”她说. “看着一个组织在绩效方面颠覆自己是一件很谦卑的事, 转变护理模式, 面对关闭选择性手术的挑战, 并管理收入产生活动的损失, 同时让病人和员工安心.”

该系统的员工在处理各种危机时继续表现出“压倒性的韧性”, 比如迅速调整人员配备模式,不遗余力地购买个人防护装备. 该组织, 作为一个整体, 事实证明,它在调整各医院的病人负荷方面也很灵活, 努力让患者在家附近或在必要时转移他们, 只要他们能得到适当的照顾. 她说:“整个产能管理问题——皇冠搏彩很快就变得非常擅长了。.

该组织还迅速建立了事件指挥中心,并推动尽可能多地获取与检测和阳性率有关的数据, 用它来寻找预测冠状病毒影响的趋势和模式. “数据为王,事实证明,它在帮助皇冠搏彩快速应对方面非常有价值.”

或许,该系统在应对COVID-19的转变过程中,扩大数字前门服务是最引人注目的路线调整, 安东尼说. “令人印象深刻的是,在皇冠搏彩真的没有强大的远程医疗服务的情况下,皇冠搏彩能够如此迅速地建立起远程医疗服务,”她补充道. “所有让它变得困难的监管和报销相关问题都消失了, 临床医生和患者很快就接受了新的护理提供模式.”,, 在线排班、注册和虚拟等候室等数字服务可能永远改变了皇冠搏彩提供服务的方式.

与工作人员的沟通也是在大流行病期间管理本组织的一个重要组成部分, 安东尼说. 供应和试剂短缺是需要坚实的组织沟通的挑战之一. “协议每天都在变化, 你必须与数千名员工进行有效和实时的沟通. 当你需要保证每个人的安全时,后果是重大的,”安东尼说.

这些因素给IT部门带来了额外的压力. “如果没有一个灵活的、以光速运行的IT基础设施,这一切都不可能发生. 他们迅速而安全地部署了解决方案。.

医护人员是应对紧急情况的专家, 但这已经持续了好几个月了, 目前还看不到结束的迹象,”她说. 医疗保健系统预计,医疗费用将继续上涨, 员工远程工作和潜在的社会孤立, 以及护理交付模式的持续发展.

“这是医疗机构面临的挑战, 在一般情况下, 他们最初的2020年战略被炸毁了吗,”她总结说. “现在, 皇冠搏彩需要对过去一年所做的事情进行合理的解释,使之成为一项既能应对又可持续的战略.”