比尔·斯普纳在临时首席信息官期间管理COVID-19挑战

斯普纳是亨辛格的顾问,他必须帮助查尔斯顿地区医疗中心适应新常态.

比尔斯普纳, 亨辛格管理集团的亨辛格顾问, 在医疗保健机构有长期领导IT团队的职业生涯. 在之前的角色中,所有这些人生经验都为斯普纳提供了坚实的背景, 他所面临的许多挑战都比不上他在查尔斯顿地区医疗中心(CAMC)的临时工作,在那里他必须帮助组织适应, 在飞行中, 在大流行期间提供护理的新常态.

斯普纳1月1日开始在西弗吉尼亚州的医疗中心担任临时职务, 那里离他家很近(在工作日, 他住在附近的一家旅馆里。. 这是协议的一部分, 斯普纳得以在3月初与家人一起去英国度假. 他于3月13日回国,当时COVID-19危机的全面影响正在广为人知. 生活改变了,斯普纳适应了.

回国后不久,“因为隔离,我做了大约两周的远程工作. 3月12日左右,皇冠搏彩已经让所有工人回家了。. 但最终,他回到了工厂的现场工作. “I felt I needed to be there; when I called someone, 他们意识到我在房子里的某个地方, 从他们的角度来看,这是积极的.“在中国艺术中心工作期间, 斯普纳和其他六个人在一个通常能容纳100名员工的办公室里工作, 是什么让他们能够保持社交距离. 他通常每周在现场工作四天.

最初最大的挑战之一是转向支持远程工作人员, 在医疗中心的7名工作人员中总共有700人,000. 除了, 斯普纳还帮助协调将IT服务扩展到用于汽车通过测试的外部帐篷. “这家医院确实有一些外地员工远程工作, 但他们中的很多人不习惯这样做,他说. 对这些员工的调查发现,“一些员工真的很想念校园生活. 皇冠搏彩有些人有年长的亲戚在附近或和他们住在一起, 他们特别感激(能够在家工作),不必“接触病毒”. “人们对生产率有些担忧, 但高管们对员工持保护态度,担心过早把他们召回. 他们意识到皇冠搏彩要长期从事(远程工作).”

除了服务的扩展, IT部门还帮助调整临床工作人员的订单集,因为他们微调了治疗COVID-19患者的方法. 除了, 首席技术官设计了一种使用ipad的策略,使患者能够与家人沟通. CTO还部署了Amazon show,为护理站和病房之间提供方便的通信. 这种方法使临床医生能够限制自己与患者的接触, 从而节省个人防护装备的使用, 斯普纳说.

他指出,由于个人防护装备短缺和难以获得,保存个人防护装备至关重要. “人们对获得防护装备有很多担忧. 每一天, 皇冠搏彩收到了N-95口罩使用天数的报告, surgical gowns and other PPE that we had; sometimes, 只剩下几天的补给了,他补充道. 高管们竭尽全力采购个人防护装备, 比如亲自开车去取物资.

这一流行病给各组织带来了巨大的财政打击,因为许多组织, 像CAMC, 缩减或取消了选择性程序. 尽管现在医疗机构已经开始谨慎地增加这种干预措施, 斯普纳说, 多亏了他们在隔离新冠患者方面获得的经验, 保护工作人员和管理患者探视,以遏制病毒的潜在传播, 在未来几年里,医疗保健机构将继续承担应对大流行的成本.

会议技术成为了CAMC能够毫发无损地运行的关键. 斯普纳说,在疫情大流行之前,该设施已经在使用, 在购买了更多的许可证后,它得到了广泛的使用. 他补充说,分析也有助于组织为案件激增做好准备. CAMC一直在追踪当地和全州范围内的趋势预测下一个潜在的激增或, 希望, COVID - 19发病率下降,使更多正常运营得以恢复.

公司的团队合作给斯普纳留下了最深刻的印象. “我在医疗行业工作了40多年, 我对这个团队产生了尊重,在真正的危机情况下团结合作,完成任务.”