首席技术官的案例研究

随着医疗保健组织的发展和面临不断变化的技术环境的挑战,CTO领导至关重要.

情况
多种技术挑战以及需要有人管理集中的IT基础设施环境,促使一个大型学术卫生系统发出了帮助的呼吁. 卫生系统看到了对其IT系统进行集成和重组以支持更大的系统的日益增长的需求, multi-hospital组织.

医疗保健组织面临着主要的系统障碍,基础设施完全不同且老化, 变更管理的挑战, 扩张的问题, Epic将推广到所有的成员医院和医生. 当时,前线的计算设备无法支持当前或未来的需求. 该组织的设施使用的是10年前的台式电脑, 同时处理16个不同的域名和8个不同的电子邮件系统. 系统中断是一个严重的问题, 潜在的问题,因为备份功能尚未成功解决.

卫生系统面临着不仅仅是技术方面的各种挑战. IT人员士气低落——他们觉得自己被低估了,工资也过低——技术团队在组织内部也被负面看待,因为部门的工作没有足够的透明度.

这些问题和其他问题的复杂性使组织的执行团队感到紧张. 领导阶层正在努力与所有工作人员有效地沟通,并就标准程序和程序达成协议.

解决方案
亨辛格管理集团(皇冠搏彩APP下载)首先对基础设施环境进行了初步评估, 操作, 以及满足医疗系统未来需求的能力. 处理评估的结果和建议, 该组织向亨辛格提供了一位经验丰富的首席技术官(CTO),担任技术服务副总裁一职. 通过选择亨辛格,医疗体系知道这一点, 这不仅仅是获得单一的资源, 还得到了其他几位知识渊博的首席信息官和首席技术官的支持,协助现场副总裁完成这个任务.

亨辛格的首席技术官非常适合手头的任务, 在人力管理及推行资讯科技最佳运作模式方面有丰富经验. 州Huntzinger的首席技术官, “你真的需要一个有经验的人,从运营的角度来管理一个复杂的组织,并了解如何运行一个稳定的环境. 多年的技术团队管理经验, 结合运营经验, 让我能够与IT部门的同事一起合作,共同推动整个部门向前发展.”

提高效率和系统性能, 该组织的IT部门必须进行重组,以支持将其多个设施和地点组合成一个单一的设施和地点, 信息传送系统. 亨辛格首席技术官的第一个项目是统一IT部门来支持转型——解决诸如电子邮件变化等问题, 活动目录的问题, 以及升级仍在使用Windows 7的PC操作系统.

亨辛格制定并实施了一项整合计划, 有几个重点项目, 这支持了医疗保健系统当前和未来的需求. 计划中包括的关键项目是精简活动目录, 转换到一个电子邮件平台, 巩固网络的系统和流程, 电信, 服务器, 存储, 和终端用户计算.

此外,还推出了包括整合帮助台在内的其他举措, 管理集成和接口团队, 实施技术,支持向Epic信息系统过渡,并建立网络安全功能. Huntzinger的CTO还实现了关键事件的事件管理, 起草应急计划,在中断情况下为事件负责人分配特定的角色.

亨辛格的首席技术官还被赋予了人事决策和资本预算监督的职责. 的作用, Huntzinger的首席技术官管理着300多个fte和承包商, 并制定和监督运营和资本预算. 在Huntzinger任期内, 皇冠搏彩能够提供准时的资源,并在预算范围内按时交付所有IT技术项目.

为了解决透明度, 亨辛格首席技术官发展了分配给每家医院的技术支持经理的角色, 这提高了技术团队对医院的可见性和响应性. 鼓舞资讯科技的士气, 消除了冗余和不必要的管理层, 此外,还进行了工资分析,以使员工工资正常化,使其对当地市场更具竞争力. Huntzinger的首席技术官州, “总的来说, IT人员的工资过低, and we were losing people; we were able to increase salaries for the people who had been there a long time and had made significant contributions.”

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技术和管理技能的结合使得首席技术官对今天的医疗组织来说很有价值. 成功的首席技术官必须有扎实的技术背景, 但同时也具有重要的管理技能,能够指导一大群人,带领他们作为一个团队实现目标. CTO的职位可以根据组织和业务的类型而有所不同.

首席技术官还需要具备与各种高管一起工作的庄重和声望. 在这个卫生系统中, 亨辛格的首席技术官与各医院的高管以及公司高管一起工作. 在电子邮件中作出花费决定, 她不仅制定了解决全系统问题的计划,而且能够为组织内的各个主管人员证明其基本原理和所需支出的合理性.

在这些类型的约定中,在新组织中确立地位是至关重要的, Huntzinger的首席技术官说. “在Huntzinger, 皇冠搏彩成为管理团队的一员——皇冠搏彩不以顾问的身份推销自己, 大多数人甚至不知道皇冠搏彩不是被组织雇佣的.成功交往的关键是“发展关系和融入文化的能力”,”她继续说道. “没有人认为我是亨辛格的那个人. Staff didn’t think of us as being from another company; they thought of us as representing them. 皇冠搏彩把他们的最大利益和组织的利益放在心上.”

许多医疗机构现在都在努力寻找有能力的首席技术官, 这凸显了寻找管理人员来解决当今供应商面临的技术挑战的困难. 随着cio越来越多地参与到关于IT如何帮助满足组织的战略需求的讨论中来, 对有能力的管理人员的需求日益增长,他们能够解决医疗保健系统需要的许多技术问题,并使用适当的技术.

预计寻找合格的候选人将越来越困难. 随着医疗行业从COVID-19危机中复苏, 它将面临一系列新的技术挑战,如日益依赖远程医疗, 远程监控, 病人接触, 电话会议, 远程工作, 和云计算. CTO角色可以随着时间的推移而演变和变化, 强调对有丰富经验的人的需求